Qualquer ocorrência que se refere à troca ou devolução do produto tem que ser feitas para nossa Central de Atendimento do E-commerce através do whatsapp (11) 94892-5871 ou e-mail [email protected]. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 e aos sábados das 09:00 às 13:00.
Devolução por arrependimento
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de até 7 (sete) dias CORRIDOS (a partir da data de recebimento da mercadoria), para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição do produto adquirido fora do estabelecimento físico. O produto a ser devolvido, deve estar em embalagem original e sem qualquer indício de violação do lacre original. Após o recebimento da mercadoria, a Borboleta Azul, solicitará o reembolso junto à operadora do cartão de crédito do cliente.
Produtos com defeito ou deformidades
No caso de produto com defeito ou com desconformidade, a solicitação para troca deverá ser feita através do whatsapp (11) 94892-5971 e e-mail [email protected]. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 e aos sábados das 09:00 às 13:00. O prazo de garantia dos produtos é de até 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido à Borboleta Azul em embalagem original e sem indícios de mal uso. Caso o defeito seja constatado, será efetuará a troca para o cliente.
Frete
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